Oikeus muutoksiin
Pidätämme oikeuden hintojen ja aikataulujen muutoksiin Ingsva Resor-Matkatista riippumattomista syistä. Pidätämme myös oikeuden tehdä muutoksia matkaohjelmiin.
Lasten alennukset
Sovelletaan, jos tekstissä ei toisin mainita.
- Lapset kahden vanhemman kanssa lisävuoteessa:
* 12-15 vuotta -25%
* 6-11 vuotta -50% - Lapset yhden vanhemman kanssa, aikuisten sängyssä:
* 12-15 vuotta -10%
* 6-11 vuotta -25%
0–5-vuotiaat lapset, jotka nukkuvat vanhempiensa sängyssä, saavat 85 % alennuksen aikuisten hinnasta.
Jos vanhempi matkustaa kahden 6–11-vuotiaan lapsen kanssa, toinen lapsi nukkuu aikuisten sängyssä ja toinen lapsi lisävuoteessa ja saa vastaavat alennukset.
Varaa ajoissa!
Helpota matkasuunnitteluamme varaamalla matkasi mahdollisimman aikaisin – mieluiten vähintään kaksi kuukautta ennen lähtöä. Jotkut hotellit vaativat meitä ilmoittamaan sinulle hyvin ajoissa, jos matka toteutuu.
Ruoka
Ilmoitathan mahdollisista erityisruokavalioista varauksen yhteydessä.
Matkavakuutus
On erittäin tärkeää, että sinulla on oikeanlainen vakuutus matkalle lähtiessäsi! Ota matkavakuutus hyvissä ajoin ennen lähtöä – mieluiten samaan aikaan matkan varaamisen kanssa, siltä varalta, että joudut perumaan matkasi sairauden vuoksi!
Rekisteröinti
Ilmoittautumismaksu on 50–500 € per henkilö matkan hinnasta ja pituudesta riippuen, ja se maksetaan 7–10 päivää ilmoittautumisen jälkeen. Ilmoittautuminen on sitova, kun ilmoittautumismaksu on maksettu. Myöhässä tehdyn varauksen tapauksessa ilmoittautuminen on sitova, vaikka ilmoittautumismaksua ei olisi maksettu. Loppumaksu erääntyy viimeistään noin 30 päivää ennen lähtöä. Jos varaus tehdään myöhemmin kuin 30 päivää ennen lähtöä, koko summa erääntyy välittömästi.
Käsittelykulut muutoksissa
Yleisten matkapakettiehtojen mukaisista peruutuksista ja muutoksista veloitetaan hinnaston mukainen palvelumaksu. Asiakkaan tilaamat lisä- ja täydennyspalvelut erääntyvät maksettaviksi, vaikka matka peruuntuisi.
Vahvistus ja matkatiedote
Tarkista vahvistus heti saatuasi sen. On tärkeää, että vahvistuksessa oleva nimesi vastaa passissasi olevaa nimeäsi – varsinkin jos kyseessä on matka, johon sisältyy lentoja. On erittäin tärkeää, että nimesi on kirjoitettu oikein lentolipussa. Ota välittömästi yhteyttä matkatoimistoon, jos huomaat epätarkkuuksia. Sama koskee tiedotekirjettä, joka lähetetään kaikille matkustajille noin kaksi viikkoa ennen lähtöä (ei lähetetä lyhyempien matkojen yhteydessä).
Osallistujien vähimmäismäärä ja mahdollinen peruutus
Jotta matkamme voidaan toteuttaa, vaaditaan yleensä 20 rekisteröitynyttä osallistujaa matkaa kohden. Jos matka peruuntuu liian vähäisen ilmoittautuneiden määrän vuoksi, siitä ilmoitetaan viimeistään 30 päivää ennen lähtöä. Lyhyempien matkojen peruutuksista ilmoitetaan viimeistään 14 päivää ennen lähtöä. On joitakin poikkeuksia, esim. yhden päivän matkat.
Lähtöpaikka (pysäkki, kaupunki)
Ilmoitetaan tiedotteessa, ellei aiemmin. Jos tietystä paikasta on liian vähän osallistujia, pidätämme oikeuden ohjata teidät toiseen jatkoyhteyspisteeseen (nousupaikkaan) tai juna- tai bussiyhteyteen.
Henkilöllisyystodistus matkalla
Matkoilla, joilla tästä mainitaan, sinulla tulee olla voimassa oleva passi tai EU:n henkilökortti. Sinulla tulee olla myös valokuvallinen henkilöllisyystodistus matkustaessasi Pohjoismaissa.
Passi ja viisumi
Matkustajan vastuulla on pitää mukanaan voimassa oleva passi tai EU:n henkilökortti matkustettaessa Pohjoismaiden ulkopuolella. Ulkomaalaisten, jotka ovat tai ovat olleet ulkomaalaisia, tulee tarkistaa, mitä passeja ja viisumeita koskevia määräyksiä heihin sovelletaan. Pidä passi aina käsimatkatavaroissasi! Tiedotamme sinulle erikseen viisumeista, jos niitä tarvitaan. HUOM! Jotkut maat vaativat, että passin on oltava voimassa vähintään 6 kuukautta lähtöpäivän jälkeen!
Eurooppalainen sairaanhoitokortti
Suosittelemme, että hankit Kelasta eurooppalaisen sairaanhoitokortin, jota voit ottaa mukaasi matkustaessasi Euroopassa.
Bussimatka
Turistibussimme ovat savuttomia ja niissä on mukavat penkit, ilmastointi sekä wc. Pitkän matkan matkoillamme ei yleensä voi varata erityistä istumapaikkaa, koska vaihdamme istumapaikkoja bussissa päivittäin tasapuolisuuden vuoksi. Pidämme taukoja säännöllisin väliajoin, jotta kaikilla olisi mukava matka.
Matkatavarat
Saat tuoda mukanasi yhden normaalikokoisen matkalaukun ja yhden käsimatkatavaran. Lentoja sisältävillä matkoilla noudatamme lentoyhtiöiden matkatavaramääräyksiä. Tarkista, että matkatavarat on lastattu bussiin. Matkustaja on vastuussa matkalaukun kuljettamisesta bussiin ja hotellihuoneisiin ja takaisin. Toimitathan matkatavaroihin osoitetarran.
Tietoa rokotuksista ja mahdollisista kriisitilanteista
Verkkosivustolta www.rokote.fi löydät tietoa siitä, mitä rokotuksia suositellaan eri matkakohteisiin. Löydät nämä tiedot myös verkkosivustolta www.thl.fi (Sosiaali- ja terveyslaitos). Ulkoministeriön osoitteesta www.formin.fi löydät tietoa mahdollisista kriisitilanteista ulkomailla ja saat selville myös suositellut toimenpiteet. Seuraamme koronavirustilannetta Suomessa ja muualla Euroopassa ja tiedotamme asiakkaille sitä mukaa, kun tietoa ajankohtaisista matkakohteista tulee saataville.
Takuu
Ingsva Resor-Matkat Ab Oy:llä (Ingves Travel) on voimassa oleva matkanjärejstänän vakuus Kuluttajavirastossa. Vakuudessta korvataan keskeytynyttä matkan osaa vastaava hinta ja tarvittaessa matkustajien paluukuljetus.
Reklamaatiot
Toivomme, ettei teillä ole syytä valittaa mistään matkoidemme aikana, mutta jos näin on, valitus tulee tehdä suoraan matkanjohtajalle paikan päällä. Näin meillä on mahdollisuus korjata ongelma matkan ollessa vielä käynnissä.
Yleiset valmismatkaehdot
Tietoa asiasta tällä sivulla.
Maassa maan tavalla
Monet matkamme suuntautuvat maihin, joiden kulttuurit ja tavat eroavat omastamme ja joissa on erilaiset ruokailutottumukset ja erilainen elintaso verrattuna Suomeen. Suhtaudu uusiin kokemuksiin myönteisesti ja jännittävänä osana matkaa!