{"id":751,"date":"2025-06-17T15:35:17","date_gmt":"2025-06-17T12:35:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ingves.fi\/yleiset-valmismatkaehdot\/"},"modified":"2026-03-06T10:35:11","modified_gmt":"2026-03-06T08:35:11","slug":"yleiset-valmismatkaehdot","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ingves.fi\/fi\/yleiset-valmismatkaehdot\/","title":{"rendered":"Yleiset valmismatkaehdot"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Yleiset valmismatkaehdot<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Erityisehdot valmismatkojen peruutuksessa, kun matka sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 lennot<\/strong><\/p>

\"\"Matkustajan peruutusehdot<\/p>

Lennot sis\u00e4lt\u00e4vien valmismatkojen erityisluonteen vuoksi Ingves Travel Oy soveltaa erityisehtoja n\u00e4ill\u00e4 matkoilla. Ingves Travel Oy veloittaa n\u00e4ist\u00e4 matkoista peruutuskuluja, noudattaen valmismatkaehtojen 1.3 kohtaa, jonka mukaan Ingves Travel Oy:ll\u00e4 on oikeus peri\u00e4 kohtuullinen korvaus peruuttamisesta aiheutuvista tarpeellisista toimenpiteist\u00e4 kuten ennakkoon maksetuista palveluista, joista Ingves Travel Oy:ll\u00e4 ei ole hinnanpalautusoikeutta (esim. lentojen kulut ja majoituspalvelujen kulut). N\u00e4iss\u00e4 tapauksissa Ingves Travel Oy veloittaa lis\u00e4ksi toimistokulut 60 \u20ac. Ingves Travel Oy ei sen sijaan ole oikeutettu korvaukseen esimerkiksi menett\u00e4m\u00e4st\u00e4\u00e4n liikevoitosta.<\/p>

Kehotamme siksi matkustajaa ottamaan matkavakuutuksen, johon sis\u00e4ltyy peruutusturvavakuutus. Eri vakuutukset voivat kattaa eri asioita, joten kehotamme matkustajaa tarkistamaan, ett\u00e4 h\u00e4nell\u00e4 on riitt\u00e4v\u00e4 peruutusturvavakuutus.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Oleellinen t\u00e4m\u00e4n sivun sis\u00e4ll\u00f6st\u00e4:<\/h4>
  1. Mik\u00e4li perut l\u00e4ht\u00f6si matkalle viimeist\u00e4\u00e4n 61 p\u00e4iv\u00e4\u00e4<\/strong> ennen l\u00e4ht\u00f6\u00e4, veloitetaan toimistomaksu 60 \u20ac<\/li>
  2. Jos matka peruutetaan 60-31 p\u00e4iv\u00e4\u00e4<\/strong> ennen l\u00e4ht\u00f6\u00e4, veloitetaan varausmaksu 150 \u20ac.<\/li>
  3. Jos peruutus tapahtuu 30 p\u00e4iv\u00e4\u00e4<\/strong> ennen l\u00e4ht\u00f6\u00e4 tai viel\u00e4 t\u00e4t\u00e4 my\u00f6hemmin, veloitetaan kaikki matkatoimistolle koituvat kulut<\/strong> sek\u00e4 lis\u00e4ksi toimistomaksu. T\u00e4m\u00e4 tarkoittaa yleens\u00e4 l\u00e4hes koko matkan hintaa \u2013 t\u00e4m\u00e4n takia yll\u00e4 mainittu perutuutusturvavakuutus on eritt\u00e4in suositeltavaa.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    YLEISET VALMISMATKAEHDOT<\/h3>

    N\u00e4m\u00e4 sopimusehdot ovat Suomen matkatoimistoalan liitto ry:n ja kuluttaja-asiamiehen neuvottelemat. Ehtoja sovelletaan 1.7.2018 alkaen tehtyihin sopimuksiin. Ehdot on laadittu ottaen huomioon matkapaketteja ja yhdistettyj\u00e4 matkaj\u00e4rjestelyj\u00e4 koskevan direktiivin (EU 2015\/2302) ja matkapalveluyhdistelmist\u00e4 annetun lain (901\/2017<\/a>) pakottavat s\u00e4\u00e4nn\u00f6kset.<\/p>

    1. Soveltamisala<\/h3>

    1.1. Yleiset valmismatkaehdot<\/h4>

    N\u00e4it\u00e4 sopimusehtoja sovelletaan sellaisiin v\u00e4hint\u00e4\u00e4n 24 tuntia kest\u00e4viin tai y\u00f6pymisen sis\u00e4lt\u00e4viin matkapaketteihin, jotka on hankittu p\u00e4\u00e4asiassa yksityiseen tarkoitukseen, ja joihin sis\u00e4ltyy v\u00e4hint\u00e4\u00e4n kaksi seuraavista palveluista; 1) kuljetus, 2) majoitus, 3) auton tai matkapalveluyhdistelmist\u00e4 annetun lain 2 \u00a7 3 kohdassa mainitun muun moottoriajoneuvon, kuten A-luokan ajokorttia vaativan moottoripy\u00f6r\u00e4n tai v\u00e4hint\u00e4\u00e4n nelipy\u00f6r\u00e4isen, omalla k\u00e4ytt\u00f6voimallaan kulkevan ajoneuvon, jonka rakenteellinen nopeus on yli 25km\/h, vuokraus tai jokin edell\u00e4 mainituista yhdess\u00e4 4) muun olennaisen matkailupalvelun kanssa edellytyksell\u00e4, ett\u00e4 kokonaisuus myyd\u00e4\u00e4n tai tarjotaan myyt\u00e4v\u00e4ksi Suomessa. Majoitukseksi katsotaan my\u00f6s muutaman viikon majoitus esim. perheess\u00e4 kielikurssin yhteydess\u00e4, ei kuitenkaan pitk\u00e4kestoisen vaihto-oppilasmatkan yhteydess\u00e4.<\/p>

    1.2. Lis\u00e4ehdot<\/h4>

    Matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4ll\u00e4 on oikeus t\u00e4ydent\u00e4\u00e4 ja t\u00e4sment\u00e4\u00e4 yleisi\u00e4 matkapakettiehtoja lis\u00e4ehdoilla, jotka eiv\u00e4t saa olla matkustajan vahingoksi ristiriidassa n\u00e4iden yleisten ehtojen kanssa.<\/p>

    1.3. Erityisehdot<\/h4>

    Matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4ll\u00e4 on oikeus k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 n\u00e4ist\u00e4 sopimusehdoista poikkeavia erityisehtoja, jos erityisehtojen k\u00e4ytt\u00f6 on perusteltavissa matkan erityisluonteen, kuljetusmuotoa koskevien poikkeuksellisten m\u00e4\u00e4r\u00e4ysten (kuten reittilentojen varaus- ja myyntiehdot), matkan erityisluonteesta johtuvien poikkeuksellisten majoitusehtojen tai matkakohteen erityisolojen vuoksi. Erityisehdot eiv\u00e4t saa olla matkustajan vahingoksi ristiriidassa matkapalveluyhdistelmist\u00e4 annetun lain kanssa.<\/p>

    Matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n, joka soveltaa peruutustapauksissa erityisehtoja ja veloittaa niiden perusteella matkustajalta todelliset peruutuskulut, on matkustajan pyynn\u00f6st\u00e4 esitett\u00e4v\u00e4 selvitys siit\u00e4, miten ne kohdentuvat matkan eri osiin.<\/p>

    2. Matkapakettisopimus ja vastuu sopimuksen toteuttamisesta<\/h3>

    2.1. Vastuu sopimuksen toteuttamisesta<\/h4>

    Matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4 vastaa matkustajalle siit\u00e4, ett\u00e4 matkapaketti on sopimuksen mukainen. Vastuu koskee my\u00f6s matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n sopimuksen t\u00e4ytt\u00e4miseksi k\u00e4ytt\u00e4mien elinkeinonharjoittajien suorituksia (esimerkiksi kuljetusyhti\u00f6t ja hotellit).<\/p>

    Matkanv\u00e4litt\u00e4j\u00e4 vastaa matkustajalle antamistaan tiedoista ja sopimuksen t\u00e4ytt\u00e4misest\u00e4 samalla tavoin kuin matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4, jos matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4 on sijoittautunut Euroopan talousalueen ulkopuolelle ja jos matkanv\u00e4litt\u00e4j\u00e4 ei osoita, ett\u00e4 matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4 t\u00e4ytt\u00e4\u00e4 kyseiset velvoitteet.<\/p>

    Matkustajalle on ennen sopimuksen tekemist\u00e4 annettava tieto siit\u00e4, onko matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4 tai matkanv\u00e4litt\u00e4j\u00e4 asettanut matkapalveluyhdistelmien tarjoajista annetussa laissa (921\/2017) tarkoitetun vakuuden ja kattaako vakuus tarjotun matkan.<\/p>

    Matkustaja voi t\u00e4ytt\u00e4\u00e4 n\u00e4iden sopimusehtojen mukaisen ilmoitusvelvollisuutensa ottamalla yhteytt\u00e4 joko matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4\u00e4n tai matkanv\u00e4litt\u00e4j\u00e4\u00e4n.<\/p>

    Matkapaketin virheest\u00e4 ilmoittaminen on teht\u00e4v\u00e4 kohdan 12.4. mukaisesti.<\/p>

    2.2. Sopimuksen sis\u00e4lt\u00f6<\/h4>

    Matkaan sis\u00e4ltyv\u00e4t ne palvelut ja j\u00e4rjestelyt, joista on sovittu matkustajan ja matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n kesken. Sopimuksen sis\u00e4lt\u00f6\u00e4 arvioitaessa otetaan huomioon kaikki ennen matkasopimuksen tekemist\u00e4 kirjallisena tai s\u00e4hk\u00f6isen\u00e4 ilmoitetut sopimusehdot, vakiotietolomake ja muut kyseist\u00e4 matkaa koskevat lain (www.finlex.fi\/sv\/laki\/alkup\/2017\/20170901) ja asetuksen edellytt\u00e4m\u00e4t tiedot (www.finlex.fi\/fsv\/laki\/alkup\/2018\/20180181).<\/p>

    2.3. Matkustusasiakirjat ja matkavakuutus<\/h4>

    Matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n on ennen sopimuksen tekemist\u00e4 annettava matkustajalle yleiset tiedot kohdemaan passi- ja viisumim\u00e4\u00e4r\u00e4yksist\u00e4, mukaan lukien keskim\u00e4\u00e4r\u00e4inen viisumin hankkimisaika.<\/p>

    Matkustajan on matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n antamia ohjeita noudattaen itse huolehdittava matkalla tarvitsemistaan asiakirjoista (mm. passi, viisumi, rokotustodistukset) sek\u00e4 tarkistettava niiden ja matkalipun oikeellisuus ja vastaavuus toisiinsa. Matkustajan on tarkistettava my\u00f6s kuljetusten aikataulut. Jos matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4 on t\u00e4ytt\u00e4nyt tiedonantovelvollisuutensa, se ei vastaa matkustajalle aiheutuvasta vahingosta, mik\u00e4li matka estyy tai keskeytyy puutteellisten tai virheellisten matka-asiakirjojen (esim. rikkin\u00e4isen passin) tai viisumin ep\u00e4\u00e4misen tai puuttumisen vuoksi.<\/p>

    Matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4 ei ole vastuussa matkustajan matkalla tarvitsemista vapaaehtoisista vakuutuksista, vaan matkustaja vastaa itse vakuutusturvastaan ja sen kattavuudesta esim. peruutusturvan osalta. T\u00e4m\u00e4n vuoksi matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4 kehottaa matkustajaa hankkimaan matkaa varten riitt\u00e4v\u00e4n kattavan henkil\u00f6\u00f6n ja omaisuuteen kohdistuvan sek\u00e4 peruutusturvan sis\u00e4lt\u00e4v\u00e4n matkavakuutussuojan.<\/p>

    2.4. Matkakohteen mahdolliset turvallisuusriskit<\/h4>

    Matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n on ennen matkaa huomautettava matkustajalle matkaan mahdollisesti liittyvist\u00e4 erityisist\u00e4 riskeist\u00e4 sek\u00e4 annettava tiedot kohdemaan yleisist\u00e4 terveysm\u00e4\u00e4r\u00e4yksist\u00e4. Matkustajan henkil\u00f6kohtaiseen terveydentilaan liittyvien erityistarpeiden ohjeistuksen hankkimisesta matkustaja vastaa itse. Matkustajalle on lis\u00e4ksi annettava ohjeita mahdollisen sairastumisen, onnettomuuden tai muun vastaavan tapahtuman varalta.<\/p>

    Matkustajan turvallisuudesta ulkomailla vastaavat matkustajan itsens\u00e4 ohella ensisijaisesti kyseisen maan viranomaiset. Matkustajan on toimittava kohteen olosuhteet huomioon ottaen.<\/p>

    Kohteen turvallisuutta ja muita kohdetta koskevia olennaisia tietoja on saatavissa ulkoministeri\u00f6st\u00e4 ja terveyden ja hyvinvoinnin laitoksesta; esim. kyseisten tahojen Internet-sivustoilta www.um.fi ja www.thl.fi. Matkustajan tulee tutustua kohteen olosuhteisiin mm. edell\u00e4 mainittujen tietojen avulla.<\/p>

    2.5. Avustamisvelvollisuus<\/h4>

    Jos matkustaja matkan aikana sairastuu, joutuu onnettomuuteen tai rikoksen uhriksi taikka k\u00e4rsii muun vahingon, on matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n ilman aiheetonta viivytyst\u00e4 annettava vaikeuksiin joutuneelle matkustajalle tietoja terveyspalveluista, paikallisviranomaisista ja konsulipalveluista, j\u00e4rjestett\u00e4v\u00e4 matkustajalle mahdollisuus et\u00e4viestimen k\u00e4ytt\u00e4miseen ja autettava matkustajaa tekem\u00e4\u00e4n vaihtoehtoisia matkaj\u00e4rjestelyj\u00e4 sek\u00e4 annettava muuta asianmukaista apua. Matkustaja vastaa itse n\u00e4iden tai muiden tilanteen vaatimien (esim. uusi kuljetus, ylim\u00e4\u00e4r\u00e4iset hotelliy\u00f6pymiset sek\u00e4 matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4lle mahdollisesti tulevat ylim\u00e4\u00e4r\u00e4iset kulut) erityisj\u00e4rjestelyiden kuluista, joihin matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4 h\u00e4nen tilanteensa vuoksi on ryhtynyt. Jos matkan aikana ilmenee kohdassa 10.1.b. tarkoitettu tilanne, matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n on vastaavasti avustettava matkustajaa ja pyritt\u00e4v\u00e4 mahdollisuuksien mukaan rajoittamaan matkustajalle aiheutuvaa vahinkoa ja haittaa.<\/p>

    Matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4 voi peri\u00e4 kohtuullisen maksun antamastaan avusta, jos matkustaja on aiheuttanut vaikeudet tahallisesti tai huolimattomuudellaan. Maksu saa kuitenkin vastata enint\u00e4\u00e4n matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4lle avun antamisesta aiheutuneita todellisia kustannuksia.<\/p>

    os matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4ll\u00e4 ei ole matkakohteessa henkil\u00f6kuntaa, joka voi avustaa matkustajaa, matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n on ennen matkaa ilmoitettava matkustajalle matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n tai -v\u00e4litt\u00e4j\u00e4n paikallisen edustajan nimi ja yhteystiedot tai vastaavat tiedot paikallisista toimipaikoista, joihin matkustaja voi apua tarvitessaan ottaa yhteytt\u00e4. Jos t\u00e4llaisia edustajia tai toimipaikkoja ei ole, matkustajalle on ilmoitettava, miten h\u00e4n tarvittaessa saa yhteyden matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4\u00e4n tai -v\u00e4litt\u00e4j\u00e4\u00e4n.<\/p>

    2.6. Matkustajan velvollisuudet ja vastuu<\/h4>

    2.6.1. Matkustajan on noudatettava matkan aikana viranomaisten, matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n tai matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n edustajan antamia matkan toteuttamiseen liittyvi\u00e4 ohjeita ja m\u00e4\u00e4r\u00e4yksi\u00e4 sek\u00e4 hotellien ja kuljetusv\u00e4lineiden j\u00e4rjestyss\u00e4\u00e4nt\u00f6j\u00e4.<\/p>

    2.6.2. Matkustaja ei saa h\u00e4irit\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4ytymisell\u00e4\u00e4n muita matkustajia. Jos matkustaja olennaisesti laiminly\u00f6 velvollisuutensa, voidaan h\u00e4nen matkalle l\u00e4ht\u00f6ns\u00e4 ev\u00e4t\u00e4 tai h\u00e4net voidaan poistaa matkalta. T\u00e4ll\u00f6in matkustajalla ei ole oikeutta maksun palautukseen ja h\u00e4n vastaa itse kaikista kotimatkastaan aiheutuvista kuluista.<\/p>

    2.6.3. Matkustaja on vastuussa vahingoista, jotka h\u00e4n tahallisella tai varomattomalla menettelyll\u00e4\u00e4n aiheuttaa matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4lle tai kolmansille osapuolille muun muassa rikkomalla 2.6.1 ja 2.6.2. kohdissa mainittuja m\u00e4\u00e4r\u00e4yksi\u00e4.<\/p>

    2.6.4. Matkustajan tulee ilmoittaa matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4lle sellaiset yhteystiedot, joista h\u00e4net tavoittaa ennen matkaa ja matkan aikana.<\/p>

    2.6.5. Matkustajaryhm\u00e4n edustaja on velvollinen toimittamaan kaikki matkaa koskevat tiedot ja asiakirjat matkustajaryhm\u00e4lle ja vastaavasti matkustajia koskevat tarvittavat tiedot ja asiakirjat matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4lle. Matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n katsotaan t\u00e4ytt\u00e4neen ilmoitusvelvollisuutensa toimittaessaan matkaa koskevat tiedot t\u00e4lle matkustajaryhm\u00e4n edustajalle eik\u00e4 niit\u00e4 tarvitse toimittaa erikseen jokaiselle matkustajalle.<\/p>

    Matkustajaryhm\u00e4n puolesta muutoksia varaukseen voi tehd\u00e4 matkan varannut matkustajaryhm\u00e4n edustaja yksin tai yhdess\u00e4 muutosta haluavan matkustajan kanssa.<\/p>

    2.6.6. Matkustaja tai matkustajaryhm\u00e4n edustaja vastaa matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4lle antamiensa tietojen, kuten matkan ajankohdan, matkustajien nimien, syntym\u00e4aikojen, muiden henkil\u00f6tietojen tai matkustajien erityistarpeiden, oikeellisuudesta ja oikea-aikaisesta ilmoittamisesta. Matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4 ei vastaa vahingosta, jonka matkustajan tai matkustajaryhm\u00e4n edustajan virheellisesti tai puutteellisesti antamat tiedot voivat aiheuttaa.<\/p>

    2.6.7. Matkustaja saattaa joutua itse vastaamaan seurauksista ja\/tai kustannuksista, mik\u00e4li niit\u00e4 syntyy, jos h\u00e4n k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 matkapaketin palveluita tai paketin osia muulla tavoin, kuin matkapakettisopimuksessa on sovittu. Esimerkiksi matkapakettiin sis\u00e4ltyvien kuljetuspalveluiden osittainen tai kokonaan k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 j\u00e4tt\u00e4minen voi johtaa j\u00e4ljell\u00e4 olevien palveluiden k\u00e4ytt\u00f6oikeuden rajoittumiseen tai menett\u00e4miseen.<\/p>

    3. Sopimuksen syntyminen ja hinnan maksaminen<\/h3>

    3.1. Matkustajaa sitova sopimus syntyy, kun matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n m\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4m\u00e4 ensimm\u00e4inen maksusuoritus on maksettu viimeist\u00e4\u00e4n er\u00e4p\u00e4iv\u00e4n\u00e4.<\/p>

    3.2. Matkan hinta kokonaisuudessaan on maksettava matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n ilmoittamana tai muuna sovittuna m\u00e4\u00e4r\u00e4aikana. Maksettuaan matkan hinnan matkustajalla on oikeus hyviss\u00e4 ajoin ennen matkan alkamista saada matkaliput ja muut matkaan liittyv\u00e4t asiakirjat.<\/p>

    4. Matkustajan oikeus peruuttaa matka ennen matkan alkamista<\/h3>

    Matkustajalla on oikeus peruuttaa matka milloin tahansa ennen matkan alkamista. T\u00e4ll\u00f6in matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4ll\u00e4 on oikeus peri\u00e4 peruutusmaksu seuraavasti:<\/p>

    4.1.a) Etuk\u00e4teen ilmoitetut toimistokulut, kun matka peruutetaan viimeist\u00e4\u00e4n 45 vuorokautta ennen matkan alkamista<\/p>

    b) Varausmaksu, kun matka peruutetaan my\u00f6hemmin kuin 45 vuorokautta mutta viimeist\u00e4\u00e4n 21 vuorokautta ennen matkan alkamista<\/p>

    c) 50 % matkan hinnasta, kun matka peruutetaan my\u00f6hemmin kuin 21 vuorokautta mutta viimeist\u00e4\u00e4n 7 vuorokautta ennen matkan alkamista<\/p>

    d) 75 % matkan hinnasta, kun matka peruutetaan my\u00f6hemmin kuin 7 vuorokautta mutta viimeist\u00e4\u00e4n 3 vuorokautta ennen matkan alkamista<\/p>

    e) 95 % matkan hinnasta, kun matka peruutetaan my\u00f6hemmin kuin 3 vrk ennen matkan alkamista.<\/p>

    4.2. Jos matka on hinnoiteltu sen mukaan, ett\u00e4 kahden tai useamman matkustajan seurue majoitetaan samaan huoneeseen tai huoneistoon ja joku seurueen j\u00e4senist\u00e4 peruuttaa matkansa, on matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4ll\u00e4 oikeus peri\u00e4 kohdassa 4.1. mainittujen peruutuskulujen lis\u00e4ksi peruutuksen johdosta syntyv\u00e4st\u00e4 majoituksen vajaak\u00e4yt\u00f6st\u00e4 aiheutuvat kulut. Matkansa peruuttanut ja matkalle osallistuvat seurueen j\u00e4senet vastaavat yhteisvastuullisesti kyseisten kulujen maksamisesta matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4lle. Matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4 ja matkalle l\u00e4htev\u00e4 matkaseurue voivat edell\u00e4 mainitun sijaan sopia yhteisesti matkaseurueelle tarkoituksenmukaisemmasta majoitusj\u00e4rjestelyst\u00e4, jolloin matkalle l\u00e4htev\u00e4 seurue vastaa mahdollisista lis\u00e4kuluista.<\/p>

    4.3. Jos matkaa ei peruuteta eik\u00e4 matkustaja saavu sovitulle l\u00e4ht\u00f6paikalle sovittuun aikaan tai jos h\u00e4n ei voi osallistua matkaan siksi, ettei h\u00e4nell\u00e4 h\u00e4nen vastuullaan olevista syist\u00e4 ole matkaan tarvittavia asiapapereita, kuten voimassaolevaa passia, viisumia, henkil\u00f6llisyystodistusta tai rokotustodistusta, h\u00e4nell\u00e4 ei ole oikeutta maksun palautukseen.<\/p>

    4.4. Peruutuskulut voivat poiketa kohdassa 4.1. mainituista, jos matka on sellainen, johon sovelletaan erityisehtoja (kohta 1.3.). Peruutuskulujen m\u00e4\u00e4r\u00e4 tai niiden m\u00e4\u00e4r\u00e4ytymisperuste on ilmoitettava erityisehdoissa.<\/p>

    5. Matkustajan oikeus peruuttaa matka matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n tekemien muutosten tai matkakohteen olojen vuoksi ennen matkan alkamista<\/h3>

    5.1. Matkustaja voi peruuttaa matkan, jos<\/p>

    a) matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4 muuttaa merkitt\u00e4v\u00e4sti matkaj\u00e4rjestelyj\u00e4. Merkitt\u00e4v\u00e4n\u00e4 muutoksena pidet\u00e4\u00e4n esimerkiksi matkustusaikaa huomattavasti lis\u00e4\u00e4v\u00e4\u00e4 kuljetusv\u00e4lineen muutosta, esimerkiksi sellaisia l\u00e4ht\u00f6- tai saapumisaikojen muutoksia, jotka aiheuttaisivat matkustajalle huomattavia hankaluuksia tai ylim\u00e4\u00e4r\u00e4isi\u00e4 kustannuksia, kuten kuljetuksen tai majoituksen uudelleenj\u00e4rjestelyj\u00e4, p\u00e4iv\u00e4lennon muuttumista y\u00f6lennoksi (iltap\u00e4iv\u00e4ksi sovittu paluu siirtyy paluuksi puolen y\u00f6n j\u00e4lkeen), matkakohteen muutosta tai majoituksen tasoa selv\u00e4sti laskevaa muutosta, sek\u00e4 olennaisesti matkan luonnetta muuttavaa muutosta, kuten esteett\u00f6m\u00e4n\u00e4 markkinoidun matkan muuttuminen esteelliseksi, tai<\/p>

    b) h\u00e4nell\u00e4 on perusteltua aihetta uskoa, ett\u00e4 matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n mahdollisuudet toteuttaa matka sovitulla tavalla ovat sopimuksen p\u00e4\u00e4tt\u00e4misen j\u00e4lkeen olennaisesti vaikeutuneet matkakohteessa tai sen l\u00e4heisyydess\u00e4 ilmenneiden sotatoimien, muiden vakavien turvallisuusongelmien, kuten terrorismin, luonnonkatastrofien, kuten tulvien, maanj\u00e4ristysten tai s\u00e4\u00e4olosuhteiden, lakon, merkitt\u00e4vien ihmisten terveyteen vaikuttavien riskien, kuten vakavan taudin esiintymisen matkakohteessa tai vastaavan tilanteen takia taikka jos matkaa ei muusta odottamattomasta syyst\u00e4 voida toteuttaa vaarantamatta matkustajan henke\u00e4 tai terveytt\u00e4.<\/p>

    Peruutuksen perusteita arvioitaessa otetaan huomioon Suomen viranomaisten kanta asiaan tai esim. Suomen edustuston virallinen viestint\u00e4 asiaan liittyen, tai<\/p>

    c) matkan alkamisen tai matkan p\u00e4\u00e4ttymisen ajankohta siirtyy sovitusta<\/p>

    \u2013 yli 24 tunnilla v\u00e4hint\u00e4\u00e4n 7 vrk kest\u00e4vill\u00e4 matkoilla<\/p>

    \u2013 yli 12 tunnilla 2-6 vrk kest\u00e4vill\u00e4 matkoilla<\/p>

    \u2013 alle 2 vrk kest\u00e4vien matkojen osalta tilannetta arvioidaan tapauskohtaisesti, tai<\/p>

    d) h\u00e4nell\u00e4 on muutoin painava syy olettaa, ett\u00e4 matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n suorituksessa tulee olemaan olennainen virhe.<\/p>

    5.2. Matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n on ilmoitettava muutoksista pysyv\u00e4ll\u00e4 tavalla ja ilmoituksesta on k\u00e4yt\u00e4v\u00e4 ilmi, mit\u00e4 muutoksia matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n on tarkoitus tehd\u00e4, heikent\u00e4v\u00e4tk\u00f6 muutokset matkapaketin laatua tai alentavatko ne sen arvoa, ja mink\u00e4 suuruisen hinnanalennuksen matkustaja mahdollisesti saa tehtyjen muutosten johdosta sek\u00e4 oikeuttavatko muutokset matkan peruuttamiseen.<\/p>

    5.3. Matkustajan on ilman aiheetonta viivytyst\u00e4 ilmoitettava matkan peruuttamisesta matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4lle. Ellei matkustaja ilmoita muutosilmoituksessa mainitussa kohtuullisessa m\u00e4\u00e4r\u00e4ajassa peruuttavansa matkan, matkustajan katsotaan hyv\u00e4ksyv\u00e4n ehdotetut muutokset.<\/p>

    5.4. Oikeudesta peruuttaa matka hinnankorotuksen vuoksi m\u00e4\u00e4r\u00e4t\u00e4\u00e4n kohdassa 8.3.<\/p>

    5.5. Peruuttaessaan matkan edell\u00e4 mainituissa tapauksissa matkustajalla on oikeus saada takaisin matkan hinta ilman aiheetonta viivytyst\u00e4, mutta viimeist\u00e4\u00e4n 14 p\u00e4iv\u00e4n kuluttua siit\u00e4, kun matkustaja on peruuttanut sopimuksen. Matkustajalla ei ole kuitenkaan oikeutta matkan peruuttamiseen ilman peruutusmaksua, jos 5.1.b) kohdassa tarkoitettu tilanne on ollut matkustajan tiedossa jo sopimusta teht\u00e4ess\u00e4.<\/p>

    Jos peruutus johtuu 5.1.a), 5.1.c) tai 5.1d) kohdissa mainituista syist\u00e4, matkustajalla on oikeus saada korvaus my\u00f6s niist\u00e4 menoista, jotka ovat aiheutuneet matkasta ja peruutuksen vuoksi k\u00e4yneet hy\u00f6dytt\u00f6miksi, ellei muutos johdu matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4\u00e4 tai sen alihankkijaa kohdanneista ylivoimaisista tilanteista.<\/p>

    6. Matkustajan oikeus keskeytt\u00e4\u00e4 matka ja purkaa sopimus matkan aikana<\/h3>

    6.1. Matkustajalla on oikeus keskeytt\u00e4\u00e4 matka, jos<\/p>

    a) matkan toteutus osoittautuu niin virheelliseksi, ettei matka vastaa sille alun perin asetettua tarkoitusta, tai<\/p>

    b) matkan aikana ilmenee kohdassa 5.1.b) tarkoitettu tilanne, ellei matkustaja ole ollut sopimusta teht\u00e4ess\u00e4 tietoinen kohteen olosuhteista.<\/p>

    6.2. Keskeytt\u00e4ess\u00e4\u00e4n matkan tai purkaessaan sopimuksen matkustajalla on oikeus saada takaisin matkan hinta ja muut matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4lle maksetut maksut. Jos matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n suorituksesta on ollut matkustajalle hy\u00f6ty\u00e4, t\u00e4m\u00e4 hy\u00f6ty (esim. yhdistelm\u00e4matkan toteutunut osa, matkan aikana tarjotut ateriat tai matkustajan k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4t p\u00e4\u00e4syliput) otetaan huomioon arvioitaessa hinnanalennuksen m\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4.<\/p>

    6.3. Jos matkustaja keskeytt\u00e4\u00e4 matkan kohdassa 6.1.a. tarkoitetulla perusteella, matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n on omalla kustannuksellaan tarvittaessa j\u00e4rjestett\u00e4v\u00e4 matkustajan paluukuljetus. Kuljetus on j\u00e4rjestett\u00e4v\u00e4 alun perin sovittua vastaavalla kuljetusv\u00e4lineell\u00e4 matkan l\u00e4ht\u00f6paikkaan tai muulle sovitulle paikkakunnalle.<\/p>

    6.4. Jos matkustaja keskeytt\u00e4\u00e4 matkan kohdan 6.1.b. perusteella eik\u00e4 matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4 avusta h\u00e4nt\u00e4 kohdan 2.5. mukaisesti kotiinpaluun j\u00e4rjest\u00e4misess\u00e4, voi matkustaja itse ryhty\u00e4 tarvittaviin toimenpiteisiin. Matkustajan on kuitenkin pyritt\u00e4v\u00e4 rajoittamaan matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n vastuulle mahdollisesti j\u00e4\u00e4vien kustannusten m\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4 ja muuta vahinkoa.<\/p>

    6.5. Mahdolliseen oikeuteen saada vahingonkorvausta sovelletaan kohtaa 16.<\/p>

    7. Matkustajan oikeus muuttaa sopimusta ja luovuttaa se toiselle<\/h3>

    7.1. Matkustajalla on oikeus viimeist\u00e4\u00e4n 45 vuorokautta ennen matkan alkua muuttaa l\u00e4ht\u00f6p\u00e4iv\u00e4\u00e4, matkakohdetta tai hotellia maksamalla alkuper\u00e4isen ja uuden matkan mahdollisen hinnanerotuksen lis\u00e4ksi toimistokulut. My\u00f6hempi\u00e4 muutoksia voi matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4 pit\u00e4\u00e4 matkan peruutuksena ja uuden tilaamisena.<\/p>

    7.2. Matkustajalla on oikeus muuttaa varauksessa olevia matkustajatietoja tai luovuttaa sopimukseen perustuvat oikeutensa henkil\u00f6lle, joka t\u00e4ytt\u00e4\u00e4 mahdolliset matkalle osallistumista koskevat ehdot.<\/p>

    Luovutuksesta tai tietojen muutoksesta on ilmoitettava matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4lle viimeist\u00e4\u00e4n seitsem\u00e4n p\u00e4iv\u00e4\u00e4 ennen matkan alkamista. Ilmoitus voidaan tehd\u00e4 my\u00f6hemminkin, jos se ei aiheuta kohtuutonta hankaluutta matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4lle.<\/p>

    Matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4ll\u00e4 on oikeus peri\u00e4 kohtuullinen korvaus luovutuksesta tai tietojen muutoksesta aiheutuvista tarpeellisista toimenpiteist\u00e4. Jollei matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4 ole lis\u00e4ehdoissaan muuta ilmoittanut, korvaus on toimistokulujen suuruinen. T\u00e4ss\u00e4 yhteydess\u00e4 voidaan soveltaa my\u00f6s 4.2. kohtaa. Luovuttaja ja luovutuksensaaja vastaavat yhteisvastuullisesti matkan hinnan ja korvauksen maksamisesta matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4lle.<\/p>

    8. Hinnanmuutokset<\/h3>

    8.1. Matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4ll\u00e4 on sopimuksen tekemisen j\u00e4lkeen oikeus korottaa ja vastaavasti velvollisuus alentaa sovittua matkan hintaa seuraavilla perusteilla:<\/p>

    a) kuljetuskustannusten muutos, joka johtuu polttoaineiden ja muiden energial\u00e4hteiden hinnoista, tai<\/p>

    b) matkan hintaan vaikuttavien verojen tai matkapalveluille kolmansien osapuolien asettamien maksujen, kuten lentokenttien tai satamien k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n liittyvien maksujen tai kohde- tai kaupunkiverojen muutokset. Verot ja maksut voivat olla joko kotimaisia tai kohdemaan viranomaisten m\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4mi\u00e4, tai<\/p>

    c) Matkan kustannuksiin vaikuttava valuuttakurssien muutos, joka m\u00e4\u00e4r\u00e4ytyy kuusi viikkoa ennen l\u00e4ht\u00f6\u00e4 vallinneen valuuttakurssin mukaan. Vertailukurssina k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n sen p\u00e4iv\u00e4n valuuttakurssia, jota matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4 ilmoittaa k\u00e4ytt\u00e4neens\u00e4 hinnoittelunsa perustana. Jos hinnoittelukurssia ei ole erikseen ilmoitettu, k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n vertailukurssina sopimusp\u00e4iv\u00e4n valuuttakurssia.<\/p>

    8.2. Hinnan korotus ei saa olla kustannusten nousua suurempi.<\/p>

    Matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n on ilmoitettava uusi hinta matkustajalle niin pian kuin mahdollista sek\u00e4 kerrottava lis\u00e4ksi, mik\u00e4 on ollut hinnanmuutoksen peruste ja mit\u00e4 matkapaketin osia muutos koskee.<\/p>

    Hinnankorotuksesta on ilmoittava matkustajalle pysyv\u00e4ll\u00e4 v\u00e4lineell\u00e4 viimeist\u00e4\u00e4n 20 p\u00e4iv\u00e4\u00e4 ennen matkan alkua.<\/p>

    8.3. Jos matkan hintaa korotetaan sopimuksen tekemisen j\u00e4lkeen enemm\u00e4n kuin 8 % kohdassa 8.2. mainitun mukaisesti laskettuna, matkustajalla on oikeus purkaa sopimus. Matkustajan on ilmoitettava sopimuksen purkamisesta matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4lle matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n ilmoittamassa kohtuullisessa m\u00e4\u00e4r\u00e4ajassa tai ellei m\u00e4\u00e4r\u00e4aikaa ole ilmoitettu, seitsem\u00e4n p\u00e4iv\u00e4n kuluessa siit\u00e4, kun matkustaja sai tiedon hinnan korotuksesta. S\u00e4hk\u00f6isell\u00e4 v\u00e4lineell\u00e4 tiedoksi annettu ilmoitus katsotaan vastaanotetuksi sin\u00e4 p\u00e4iv\u00e4n\u00e4, jolloin matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4 sen l\u00e4hetti. Jos ilmoituksen saapumisen ajankohdasta ei voida esitt\u00e4\u00e4 muuta selvityst\u00e4, postitse l\u00e4hetetyn ilmoituksen katsotaan saapuneen vastaanottajalle seitsem\u00e4nten\u00e4 p\u00e4iv\u00e4n\u00e4 sen l\u00e4hett\u00e4misest\u00e4.<\/p>

    os matkustaja peruuttaa sopimuksen, h\u00e4nelle on palautettava h\u00e4nen maksamansa maksusuoritukset ilman aiheetonta viivytyst\u00e4, mutta viimeist\u00e4\u00e4n 14 p\u00e4iv\u00e4n kuluessa siit\u00e4, kun matkustaja on peruuttanut sopimuksen. Oikeus mahdolliseen vahingonkorvaukseen m\u00e4\u00e4r\u00e4ytyy 16. kohdan mukaan.<\/p>

    8.4. Matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n on hyvitett\u00e4v\u00e4 matkustajalle ennen matkaa tapahtuva kohtien 8.1. a-c syihin perustuva kustannusten laskua vastaava osuus. Matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4 saa veloittaa maksun palautuksesta aiheutuvat tosiasialliset hallintokulut.<\/p>

    9. Matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n tekem\u00e4t muutokset matkapakettisopimukseen<\/h3>

    9.1. Jos matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4 tekee ennen matkan alkua matkan kokonaisuuden kannalta merkitykselt\u00e4\u00e4n v\u00e4h\u00e4isi\u00e4 muutoksia matkapakettisopimukseen, matkustajalla ei ole oikeutta sopimuksen peruuttamiseen, hinnanalennukseen tai vahingonkorvaukseen. Merkitykselt\u00e4\u00e4n v\u00e4h\u00e4isin\u00e4 muutoksina voidaan pit\u00e4\u00e4 sellaisia muutoksia, joihin matkustaja on matkakohteen tai matkan luonteen perusteella voinut kohtuudella varautua, kuten yhden matkapakettiin kuuluvan retken peruuntumista, jos matkaan sis\u00e4ltyy useita retki\u00e4.<\/p>

    9.2. Merkitt\u00e4v\u00e4t matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n tekem\u00e4t muutokset, jotka oikeuttavat matkustajan peruuttamaan matkan, on lueteltu kohdassa 5.1.<\/p>

    9.3. Jos matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4 tekee muita kuin kohdan 9.1. tarkoittamia merkitykselt\u00e4\u00e4n v\u00e4h\u00e4isi\u00e4 tai kohdan 9.2. mukaisia matkan peruuttamisen oikeuttavia muutoksia, matkustaja on velvollinen maksamaan matkan hinnan ja muut sovitut maksut ottaen kuitenkin huomioon, mit\u00e4 kohdissa 15 ja 16 on m\u00e4\u00e4r\u00e4tty matkustajan oikeudesta hinnanalennukseen ja vahingonkorvaukseen.<\/p>

    9.4. Matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n on ilmoitettava muutoksista matkustajalle pysyv\u00e4ll\u00e4 tavalla selke\u00e4sti, n\u00e4kyv\u00e4sti ja ymm\u00e4rrett\u00e4v\u00e4sti.<\/p>

    9.5. V\u00e4h\u00e4isen osanottajam\u00e4\u00e4r\u00e4n vuoksi matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4ll\u00e4 on matkan tai matkasarjan peruuttamisen sijaan oikeus toteuttaa matka muuttamalla kuljetusv\u00e4linett\u00e4, reitti\u00e4 ja aikataulua, jos muutokset eiv\u00e4t olennaisesti muuta matkan luonnetta. Muutoksista on ilmoitettava matkustajalle viimeist\u00e4\u00e4n:<\/p>

    1) 20 p\u00e4iv\u00e4\u00e4 ennen matkan alkamista, jos matka kest\u00e4\u00e4 yli kuusi p\u00e4iv\u00e4\u00e4;<\/p>

    2) 7 p\u00e4iv\u00e4\u00e4 ennen matkan alkamista, jos matka kest\u00e4\u00e4 kahdesta kuuteen p\u00e4iv\u00e4\u00e4n;<\/p>

    3) 48 tuntia ennen matkan alkamista, jos matka kest\u00e4\u00e4 alle kaksi p\u00e4iv\u00e4\u00e4.<\/p>

    Matkustajalla voi olla edell\u00e4 mainittujen muutosten vuoksi oikeus 15 ja 16 kohdissa mainittuihin hinnanalennukseen ja\/tai vahingonkorvaukseen.<\/p>

    10. Matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n oikeus peruuttaa ja keskeytt\u00e4\u00e4 matka<\/h3>

    10.1. Matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4ll\u00e4 on oikeus peruuttaa matka, jos<\/p>

    a) matkalle ei ole ilmoittautunut riitt\u00e4v\u00e4sti osanottajia ja matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4 on matkaa koskevissa ennakkotiedoissa tai muussa materiaalissa (esim. matkaohjelmassa tai muissa matkadokumenteissa) maininnut matkan toteuttamisen riippuvan osanottajam\u00e4\u00e4r\u00e4st\u00e4. Vaadittu osanottajam\u00e4\u00e4r\u00e4 voi koskea joko yksitt\u00e4ist\u00e4 matkaa tai tiettyyn matkakohteeseen teht\u00e4v\u00e4\u00e4 matkasarjaa. Peruuttamisesta on ilmoitettava matkustajalle viimeist\u00e4\u00e4n:<\/p>

    1) 20 p\u00e4iv\u00e4\u00e4 ennen matkan alkamista, jos matka kest\u00e4\u00e4 yli kuusi p\u00e4iv\u00e4\u00e4;<\/p>

    2) 7 p\u00e4iv\u00e4\u00e4 ennen matkan alkamista, jos matka kest\u00e4\u00e4 kahdesta kuuteen p\u00e4iv\u00e4\u00e4n;<\/p>

    3) 48 tuntia ennen matkan alkamista, jos matka kest\u00e4\u00e4 alle kaksi p\u00e4iv\u00e4\u00e4.<\/p>

    b) matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n mahdollisuudet toteuttaa matka sovitulla tavalla ovat sopimuksen tekemisen j\u00e4lkeen olennaisesti vaikeutuneet matkakohteessa tai sen l\u00e4heisyydess\u00e4 ilmenneiden sotatoimien, muiden vakavien turvallisuusongelmien, kuten terrorismin, luonnonkatastrofien, kuten tulvien, maanj\u00e4ristysten tai s\u00e4\u00e4olosuhteiden, lakon, merkitt\u00e4vien ihmisten terveyteen vaikuttavien riskien, kuten vakavan taudin esiintymisen matkakohteessa tai vastaavan tilanteen takia taikka jos matkaa ei muusta odottamattomasta syyst\u00e4 voida toteuttaa vaarantamatta matkustajan henke\u00e4 tai terveytt\u00e4. My\u00f6s keskeisten palvelujen, kuten s\u00e4hk\u00f6n tai veden saannin keskeytyminen matkakohteessa esimerkiksi luonnonmullistuksen tai lakon vuoksi voivat olla kyseisi\u00e4 syit\u00e4.<\/p>

    Peruuttamisesta on ilmoitettava matkustajalle niin pian kuin mahdollista.<\/p>

    10.2. Jos kohdassa 10. 1.b. mainittu tilanne syntyy matkan aikana, matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4ll\u00e4 on oikeus keskeytt\u00e4\u00e4 matka ja tehd\u00e4 matkaohjelmaan muita v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00f6mi\u00e4 muutoksia. Matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n on viivytyksett\u00e4 matkan j\u00e4lkeen palautettava matkustajalle saamatta j\u00e4\u00e4neit\u00e4 palveluksia vastaava osa matkan hinnasta.<\/p>

    10.3. Peruutettuaan matkan matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n on palautettava matkustajan maksusuoritukset viimeist\u00e4\u00e4n 14 p\u00e4iv\u00e4n kuluessa siit\u00e4, kun sopimus on peruutettu.<\/p>

    11. Matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n oikeus purkaa sopimus<\/h3>

    Matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4ll\u00e4 on oikeus purkaa sopimus, jos matkustaja ei ole maksanut matkan hintaa tai sen osaa viimeist\u00e4\u00e4n sovittuna maksup\u00e4iv\u00e4n\u00e4. Edellytyksen\u00e4 matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n oikeudelle purkaa sopimus on, ett\u00e4 matkustaja on saanut kohtuullisen maksuajan. Asiakirjassa, jossa maksuaika mainitaan, on kerrottava matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n oikeudesta purkaa sopimus maksun laiminly\u00f6nnin takia.<\/p>

    12. Virhe ja virheilmoitus<\/h3>

    12. 1. Matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n suorituksessa on virhe, jos<\/p>

    a) matka ei palveluksiltaan tai muilta j\u00e4rjestelyilt\u00e4\u00e4n vastaa sit\u00e4, mit\u00e4 on sovittu tai voidaan katsoa sovitun, tai<\/p>

    b) matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4 on laiminly\u00f6nyt antaa matkustajalle matkapalveluyhdistelmist\u00e4 annetun lain edellytt\u00e4-mi\u00e4 tietoja matkaan sovellettavista ehdoista, matkan sis\u00e4ll\u00f6st\u00e4, tarvittavista matkustusasiakirjoista, matkaa koskevista terveysm\u00e4\u00e4r\u00e4yksist\u00e4, kuljetusyhteyksist\u00e4 aikatauluineen sek\u00e4 muita matkustajalle tarpeellisia tietoja, kuten ohjeita matkan aikana mahdollisesti sattuvan sairastumisen, onnettomuuden tai muun vas-taavan tapahtuman varalta ja t\u00e4m\u00e4n voidaan olettaa vaikuttaneen matkustajan p\u00e4\u00e4t\u00f6ksentekoon, tai<\/p>

    c) matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4 on laiminly\u00f6nyt kohdan 2.5. mukaisen avustamisvelvollisuutensa.<\/p>

    12.2. Matkustajan tulee varautua kohtuulliseen kuljetusaikataulun muutokseen. Virheen\u00e4 ei pidet\u00e4 kulje-tusaikataulun muutosta, jos sen seurauksena matkakohteessa oloaika lyhenee tai pitenee v\u00e4hint\u00e4\u00e4n 2 mut-ta alle 5 vuorokautta kest\u00e4v\u00e4ll\u00e4 matkalla enint\u00e4\u00e4n 4 tuntia, 5 \u2013 8 vuorokautta kest\u00e4v\u00e4ll\u00e4 matkalla enint\u00e4\u00e4n 5 tuntia ja yli 8 vuorokautta kest\u00e4v\u00e4ll\u00e4 matkalla enint\u00e4\u00e4n 8 tuntia. Jos matkan kesto alittaa 2 vuorokautta, vir-heen arviointi tehd\u00e4\u00e4n tapauskohtaisesti.<\/p>

    12.3. Kyseess\u00e4 ei ole virhe, jos matkustaja ei k\u00e4yt\u00e4 matkaan sis\u00e4ltyv\u00e4\u00e4 kuljetusta tai muita palveluja tai k\u00e4yt-t\u00e4\u00e4 niit\u00e4 vain osittain.<\/p>

    12.4. Virheilmoitus<\/p>

    Matkustaja ei saa vedota virheeseen matkan j\u00e4lkeen, ellei h\u00e4n ilmoita virheest\u00e4 matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4lle tai mat-kanv\u00e4litt\u00e4j\u00e4lle kohtuullisessa ajassa siit\u00e4, kun h\u00e4n havaitsi virheen tai h\u00e4nen olisi pit\u00e4nyt se havaita. Virhees-t\u00e4, joka voidaan korjata matkan aikana, on ilmoitettava matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4lle tai -v\u00e4litt\u00e4j\u00e4lle niin pian kuin mahdollista.<\/p>

    Ellei virheen v\u00e4lit\u00f6n korjaaminen ole tarpeen, matkustajan on asetettava kohtuullinen aika virheen korjaa-miselle. Kohtuullista aikaa arvioitaessa tulee ottaa huomioon matkan kesto, kohde ja muut matkan luontee-seen liittyv\u00e4t seikat.<\/p>

    Edell\u00e4 mainittu ei kuitenkaan est\u00e4 matkustajaa vetoamasta virheeseen, jos matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4 tai muu elin-keinonharjoittaja, jota matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4 on k\u00e4ytt\u00e4nyt apunaan sopimuksen t\u00e4ytt\u00e4misess\u00e4, on menetellyt t\u00f6rke\u00e4n huolimattomasti tai kunnianvastaisesti ja arvottomasti.<\/p>

    13. Virheen korjaus<\/h3>

    13.1. Matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n on korjattava virhe v\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti tai, jos v\u00e4lit\u00f6n korjaus ei ole tarpeen, matkustajan asettamassa kohtuullisessa m\u00e4\u00e4r\u00e4ajassa ja siten, ettei matkustajalle aiheudu siit\u00e4 kustannuksia tai olennaista haittaa. Kohtuullista m\u00e4\u00e4r\u00e4aikaa virheen korjaamiselle m\u00e4\u00e4ritelt\u00e4ess\u00e4 otetaan huomioon virheen laatu ja sen merkitys matkustajalle sek\u00e4 matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n mahdollisuudet korjata virhe.<\/p>

    Matkustajalla voi korjaamisesta huolimatta olla oikeus kohdan 15. mukaiseen hinnanalennukseen virheen kestoajalta sek\u00e4 kohdan 16. mukaiseen vahingonkorvaukseen.<\/p>

    13.2. Matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4 ei ole velvollinen korjaamaan suorituksessaan olevaa virhett\u00e4, jos virheen korjaaminen on mahdotonta tai se aiheuttaa matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4lle kohtuuttomia kustannuksia. Kustannusten kohtuuttomuutta arvioitaessa otetaan huomioon virheen suuruus ja kyseisten matkapalvelujen arvo.<\/p>

    Jos matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4 ilmoittaa, ettei korjaa virhett\u00e4, tai jos korjausta ei suoriteta v\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti silloin, kun se olisi v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4t\u00f6nt\u00e4 tai matkustajan asettamassa kohtuullisessa m\u00e4\u00e4r\u00e4ajassa, matkustaja voi tehd\u00e4 sen itse. Matkustajalla on t\u00e4ll\u00f6in oikeus saada korvaus virheen korjauksesta aiheutuneista kustannuksista.<\/p>

    Jos matkustaja itse korjaa matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n suorituksessa olevan virheen, matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4 ei ole velvollinen korvaamaan t\u00e4st\u00e4 matkustajalle aiheutuneita kustannuksia, mik\u00e4li virheen korjaamisesta aiheutuneet kustannukset ovat kohtuuttomat. Matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n k\u00e4ytt\u00e4ess\u00e4 t\u00e4m\u00e4n kohdan mukaista kielt\u00e4ytymisoikeuttaan matkustajalla on oikeus kohtien 15. ja 16. mukaiseen hinnanalennukseen ja vahingonkorvaukseen.<\/p>

    14. Vaihtoehtoisten palvelujen tarjoaminen matkan aikana<\/h3>

    Jos merkitt\u00e4v\u00e4\u00e4 osaa matkapalveluista ei voida matkan aikana suorittaa sovitun mukaisesti, on matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n tarjottava ilman matkustajalle aiheutuvia lis\u00e4kustannuksia matkapaketin jatkamiseksi soveltuvat vaihtoehtoiset j\u00e4rjestelyt, jotka ovat mahdollisuuksien mukaan laadultaan v\u00e4hint\u00e4\u00e4n samantasoiset kuin sovitut matkapalvelut. Velvollisuus tarjota vaihtoehtoisia j\u00e4rjestelyj\u00e4 koskee my\u00f6s tapauksia, joissa matkustajan paluu matkan l\u00e4ht\u00f6paikalle ei toteudu sovitulla tavalla.<\/p>

    Matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n on my\u00f6nnett\u00e4v\u00e4 matkustajalle asianmukainen hinnanalennus, jos vaihtoehtoiset j\u00e4rjestelyt sis\u00e4lt\u00e4v\u00e4 matkapaketti on laadultaan heikompi kuin matkapakettisopimuksen mukainen paketti.<\/p>

    Matkustaja saa kielt\u00e4yty\u00e4 tarjotuista vaihtoehtoisista j\u00e4rjestelyist\u00e4, jos ne eiv\u00e4t ole verrattavissa matkapakettisopimuksessa sovittuun tai jos tarjottu hinnanalennus ei vastaa virheen merkityst\u00e4. Jos matkustaja kielt\u00e4ytyy perustellusti vaihtoehtoisista j\u00e4rjestelyist\u00e4 tai jos sellaisia ei ole mahdollista tarjota, matkustajalla on oikeus asianmukaiseen hinnanalennukseen ja vahingonkorvaukseen siin\u00e4kin tapauksessa, ett\u00e4 h\u00e4n ei pura sopimusta. Jos matkapakettiin sis\u00e4ltyy matkustajan kuljetus, matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n on j\u00e4rjestett\u00e4v\u00e4 ilman aiheetonta viivytyst\u00e4 matkustajalle sopimusta vastaava paluukuljetus ilman, ett\u00e4 siit\u00e4 aiheutuu matkustajalle lis\u00e4kustannuksia.<\/p>

    Jos matkustaja ilman edell\u00e4 mainittuja hyv\u00e4ksytt\u00e4vi\u00e4 perusteita kielt\u00e4ytyy tarjotuista vaihtoehtoisista j\u00e4rjestelyist\u00e4, h\u00e4nell\u00e4 ei ole oikeutta vahingonkorvaukseen tai hinnanalennukseen.<\/p>

    15. Hinnanalennus<\/h3>

    os virhett\u00e4 ei ole korjattu viivytyksett\u00e4 matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n kustannuksella tai jos virhe ei ole korjattavissa, matkustajalla on oikeus virheen merkityst\u00e4 vastaavaan hinnanalennukseen, ellei matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4 osoita, ett\u00e4 virhe johtuu matkustajasta.<\/p>

    Oikeutta hinnanalennukseen ei kuitenkaan ole, jos virhe on merkitykselt\u00e4\u00e4n v\u00e4h\u00e4inen suhteessa koko sopimukseen. Hinnanalennusta laskettaessa l\u00e4ht\u00f6kohtana on matkapaketin kokonaishinta, eik\u00e4 virheen sis\u00e4lt\u00e4neen yksitt\u00e4isen matkapalvelun hinta. Virheen merkityst\u00e4 arvioitaessa voidaan ottaa huomioon my\u00f6s matkustajan yksil\u00f6lliset tarpeet ja erityiset toiveet sopimusta teht\u00e4ess\u00e4.<\/p>

    16. Vahingonkorvaus<\/h3>

    16.1. Matkustajalla on oikeus korvaukseen vahingosta, jonka matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n suorituksessa oleva virhe on h\u00e4nelle aiheuttanut. Matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n on suoritettava korvaus matkustajalle ilman aiheetonta viivytyst\u00e4.<\/p>

    Matkustajalla ei kuitenkaan ole oikeutta korvaukseen, jos matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4 osoittaa, ett\u00e4<\/p>

    1) virhe johtuu matkustajasta;<\/p>

    2) virhe johtuu kolmansista osapuolista, joilla ei ole yhteytt\u00e4 matkapalvelujen tarjoamiseen, eik\u00e4 se olisi kohtuullisesti ollut ennakoitavissa tai estett\u00e4viss\u00e4;<\/p>

    3) virhe johtuu 16.9. kohdassa tarkoitetuista ylivoimaisista tilanteista.<\/p>

    16.2. Korvattavia vahinkoja ovat esimerkiksi virheest\u00e4 matkustajalle aiheutuneet ylim\u00e4\u00e4r\u00e4iset menot ja hy\u00f6dytt\u00f6miksi k\u00e4yneet menot sek\u00e4 kotiinpaluun viiv\u00e4stymisen yhteydess\u00e4 syntynyt ansionmenetys, y\u00f6pymisen j\u00e4rjest\u00e4misest\u00e4 aiheutuneet ylim\u00e4\u00e4r\u00e4iset kulut sek\u00e4 loma- tai matkanautinnon menett\u00e4minen. Viimeksi mainittu edellytt\u00e4\u00e4 matkapalvelujen suorittamisessa ilmennytt\u00e4 merkitt\u00e4v\u00e4\u00e4 virhett\u00e4.<\/p>

    16.3. Matkustajalla on matkatavaroiden kuljetuksen viiv\u00e4stymisest\u00e4 johtuvasta tavaroiden k\u00e4yt\u00f6n estymisest\u00e4 oikeus korvaukseen, jos siit\u00e4 viiv\u00e4styksen kesto ja muut seikat huomioon ottaen on katsottava aiheutuneen haittaa matkustajalle.<\/p>

    16.4. Matkustajan on pyritt\u00e4v\u00e4 rajoittamaan vahingon m\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4 parhaansa mukaan. Matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4 ei vastaa vahingosta, joka on aiheutunut matkustajan omasta tuottamuksesta.<\/p>

    16.5. Ilma-, meri-, tai rautatiekuljetuksen aikana tapahtuneen vahingon osalta vahingonkorvaus m\u00e4\u00e4r\u00e4ytyy niiden s\u00e4\u00e4nn\u00f6sten tai sopimusten perusteella, joita alihankkijana toimiva kuljetusyhti\u00f6 soveltaa omassa toiminnassaan. Matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n korvausvastuuseen kuljetukseen liittyv\u00e4st\u00e4 vahingosta sovelletaan mit\u00e4 kyseisest\u00e4 kuljetuksesta s\u00e4\u00e4det\u00e4\u00e4n merilaissa (674\/1994) tai merten matkustajaliikenteen harjoittajan vastuusta onnettomuustapauksessa annetussa Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksessa (EY) N:o 392\/2009, kuljetuksesta ilma-aluksessa annetussa laissa (289\/1937), ilmakuljetussopimuslaissa (45\/1977), ilmakuljetuslaissa (387\/1986), rautatiekuljetuslaissa (1119\/2000), matkustajien ja heid\u00e4n matkatavaroidensa ilmakuljetusta koskevasta lentoliikenteen harjoittajien korvausvastuusta annetussa neuvoston asetuksessa (EY) N:o 2027\/97 taikka siit\u00e4 m\u00e4\u00e4r\u00e4t\u00e4\u00e4n kansainv\u00e4lisi\u00e4 rautatiekuljetuksia koskevassa yleissopimuksessa (COTIF; SopS 5\/1985), er\u00e4iden kansainv\u00e4list\u00e4 ilmakuljetusta koskevien s\u00e4\u00e4nt\u00f6jen yhten\u00e4ist\u00e4misest\u00e4 tehdyss\u00e4 yleissopimuksessa (SopS 76\/2004), matkustajien ja matkatavaroiden kuljettamisesta meritse vuonna 1974 tehdyn Ateenan yleissopimuksen vuoden 2002 p\u00f6yt\u00e4kirjassa (SopS 70\/2017).<\/p>

    16.6. Matkustajalle my\u00f6nnett\u00e4v\u00e4 vahingonkorvaus m\u00e4\u00e4r\u00e4ytyy syntyneen vahingon suuruuden perusteella, mutta se ei voi koskaan olla enemp\u00e4\u00e4 kuin kolme kertaa matkan hinta. T\u00e4m\u00e4 vastuunrajoitus ei koske kuitenkaan henkil\u00f6vahinkoa eik\u00e4 tahallaan tai huolimattomuudesta aiheutettua muuta vahinkoa.<\/p>

    16.7. Saadakseen korvausta matkustajan on n\u00e4ytett\u00e4v\u00e4, ett\u00e4 matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n suorituksessa on virhe ja ett\u00e4 h\u00e4nelle aiheutunut vahinko on syy-yhteydess\u00e4 kyseiseen virheeseen. Korvauksen vaatijalla on my\u00f6s n\u00e4ytt\u00f6taakka vahingon m\u00e4\u00e4r\u00e4st\u00e4.<\/p>

    16.8. Matkustajan vahingonkorvausvelvollisuuteen suhteessa matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4\u00e4n sovelletaan kohtaa 2.6.3.<\/p>

    16.9. Ylivoimaiset tilanteet (v\u00e4ist\u00e4m\u00e4tt\u00f6m\u00e4t ja poikkeukselliset olosuhteet)
    Matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4 ei ole vastuussa vahingosta, joka aiheutuu v\u00e4ist\u00e4m\u00e4tt\u00f6mist\u00e4 ja poikkeuksellisista olosuhteista, ja jotka ovat matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja joiden seurauksia ei olisi voitu v\u00e4ltt\u00e4\u00e4, vaikka kaikki kohtuulliset toimenpiteet olisi toteutettu. N\u00e4it\u00e4 v\u00e4ist\u00e4m\u00e4tt\u00f6mi\u00e4 ja poikkeuksellisia olosuhteita voivat olla esimerkiksi viranomaism\u00e4\u00e4r\u00e4ykset, ilmatilarajoitukset, sotatoimet, muut vakavat turvallisuusongelmat, kuten terrorismi, vakavat levottomuudet, merkitt\u00e4v\u00e4t riskit ihmisten terveydelle kuten vakavan taudin esiintyminen matkakohteessa tai luonnonkatastrofit, kuten tulvat, maanj\u00e4ristykset tai s\u00e4\u00e4olosuhteet, jotka tekev\u00e4t mahdottomaksi matkapakettisopimuksessa m\u00e4\u00e4ritetyn turvallisen matkustamisen kohteeseen tai jotka muuten vaikuttavat merkitt\u00e4v\u00e4sti matkan toteuttamiseen sovitulla tavalla. My\u00f6s keskeisten palvelujen, kuten s\u00e4hk\u00f6n tai veden saannin keskeytyminen esimerkiksi luonnonmullistuksen tai lakon vuoksi voivat olla kyseisi\u00e4 syit\u00e4.<\/p>

    16.10. Jos matkustajan paluuta ei ole v\u00e4ist\u00e4m\u00e4tt\u00f6mien ja poikkeuksellisten olosuhteiden vuoksi mahdollista toteuttaa sovitun mukaisesti, matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4 vastaa tarvittavasta, mahdollisuuksien mukaan matkapakettisopimusta vastaavasta majoituksesta aiheutuvista kustannuksista enint\u00e4\u00e4n kolmelta y\u00f6lt\u00e4, ellei kuljetusyhti\u00f6 t\u00e4t\u00e4 tee.<\/p>

    Edell\u00e4 mainittu kustannusvastuun rajoitus ei koske liikuntarajoitteista matkustajaa tai h\u00e4nen saattajaansa, raskaana olevaa naista, ilman saattajaa matkustavaa alaik\u00e4ist\u00e4 eik\u00e4 erityist\u00e4 l\u00e4\u00e4kinn\u00e4llist\u00e4 apua tarvitsevaa henkil\u00f6\u00e4, jos matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4lle on ilmoitettu viimeist\u00e4\u00e4n 48 tuntia ennen matkan alkua henkil\u00f6n erityistarpeesta huolenpitoon.<\/p>

    16.11. Matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4 ei saa vedota v\u00e4ist\u00e4m\u00e4tt\u00f6miin ja poikkeuksellisiin olosuhteisiin vastuunsa rajoittamiseksi paluukuljetuksen viiv\u00e4styess\u00e4, jos asianomainen kuljetuspalvelun tarjoaja ei saa vedota t\u00e4llaisiin olosuhteisiin sovellettavan Euroopan unionin lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6n nojalla.<\/p>

    17. Varausvirheet<\/h3>

    Matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n on korvattava ilman aiheetonta viivytyst\u00e4 matkustajalle vahinko, joka aiheutuu sen k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4ss\u00e4 varausj\u00e4rjestelm\u00e4ss\u00e4 olevasta teknisest\u00e4 puutteesta tai varausmenettelyn kuluessa tehdyst\u00e4 virheest\u00e4.<\/p>

    Matkustajalla ei ole oikeutta korvaukseen, jos varausvirhe johtuu matkustajasta tai kohdassa 16.9. tarkoitetuista v\u00e4ist\u00e4m\u00e4tt\u00f6mist\u00e4 ja poikkeuksellisista olosuhteista.<\/p>

    Varausvirhe voi johtua matkustajasta esimerkiksi silloin, kun h\u00e4n antaa elinkeinonharjoittajalle virheellisen tai puutteellisen matkustajaa tai matkaa koskevan tiedon. Matkustajan kuuluu my\u00f6s normaalin huolellisuusvelvoitteen mukaisesti tarkistaa saamansa asiakirjat, kuten varausvahvistus, ja ilmoittaa havaitsemistaan puutteista tai virheist\u00e4 matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4lle tai matkanv\u00e4litt\u00e4j\u00e4lle niin pian kuin mahdollista. Jos h\u00e4n laiminly\u00f6 tarkistusvelvollisuutensa ja t\u00e4st\u00e4 aiheutuu h\u00e4nelle vahinkoa, h\u00e4nen my\u00f6t\u00e4vaikutuksensa voidaan ottaa huomioon m\u00e4\u00e4ritett\u00e4ess\u00e4 h\u00e4nelle maksettavaa vahingonkorvausta.<\/p>

    18. Muun lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6n nojalla saadun korvauksen v\u00e4hent\u00e4minen<\/h3>

    Jos matkustajalle on my\u00f6nnetty hinnanalennusta tai vahingonkorvausta matkustajien oikeuksia koskevan Euroopan unionin lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6n tai kansainv\u00e4listen yleissopimusten nojalla, korvauksen m\u00e4\u00e4r\u00e4 on v\u00e4hen-nett\u00e4v\u00e4 n\u00e4iden ehtojen nojalla my\u00f6nnett\u00e4v\u00e4st\u00e4 vastaavasta korvauksesta.<\/p>

    Matkustaja on velvollinen ilmoittamaan muilta tahoilta saamistaan matkapaketin virheeseen liittyvist\u00e4 hyvi-tyksist\u00e4 matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4lle tai -v\u00e4litt\u00e4j\u00e4lle.<\/p>

    19. Korvausvaatimukset<\/h3>

    19.1. Virhett\u00e4 koskevan huomautuksen tekemisest\u00e4 matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4lle m\u00e4\u00e4r\u00e4t\u00e4\u00e4n kohdassa 12.<\/p>

    19.2. Korvausvaatimukset on esitett\u00e4v\u00e4 matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4lle kirjallisesti kohtuullisessa ajassa.<\/p>

    20. Riita-asiat<\/h3>

    Jos matkapakettisopimusta koskevaa erimielisyytt\u00e4 ei saada ratkaistuksi osapuolten v\u00e4lisill\u00e4 neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian vie-mist\u00e4 kuluttajariitalautakunnan k\u00e4sittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydess\u00e4 kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Matkustaja voi saattaa riita-asian my\u00f6s kotipaikkansa k\u00e4r\u00e4j\u00e4oikeuden k\u00e4sitel-t\u00e4v\u00e4ksi.<\/p><\/div><\/div>

    \u00a0<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Yleiset valmismatkaehdot Erityisehdot valmismatkojen peruutuksessa, kun matka sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 lennot Matkustajan peruutusehdot Lennot sis\u00e4lt\u00e4vien valmismatkojen erityisluonteen vuoksi Ingves Travel Oy soveltaa erityisehtoja n\u00e4ill\u00e4 matkoilla. Ingves Travel Oy veloittaa n\u00e4ist\u00e4 matkoista peruutuskuluja, noudattaen valmismatkaehtojen 1.3 kohtaa, jonka mukaan Ingves Travel Oy:ll\u00e4 on oikeus peri\u00e4 kohtuullinen korvaus peruuttamisesta aiheutuvista tarpeellisista toimenpiteist\u00e4 kuten ennakkoon maksetuista palveluista, joista Ingves Travel […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-751","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ingves.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/751","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ingves.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ingves.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ingves.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ingves.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=751"}],"version-history":[{"count":22,"href":"https:\/\/www.ingves.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/751\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8332,"href":"https:\/\/www.ingves.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/751\/revisions\/8332"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ingves.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=751"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}